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よくあるご質問

トークン発送と利用登録に関するよくあるご質問

Q.「トークン発送のお知らせ」がメールで届きましたが、トークンが届きません。どうしたらいいですか。
Q.IDカードからトークンへの切り替えが済んでいないのですが、切替可能なトークンが手元にありません。
Q.IDカードからトークンへの切替手続について教えてください。
Q.カード型トークンの画面に「EEEEEE」と表示されました。どうしたらいいですか。
Q.キーホルダー型トークンからカード型トークンへ変更できますか。
Q.カード型トークンが届きました。キーホルダー型トークンに変更をしてもらえますか。
Q.「トークン発送のお知らせ」というメールが届きましたが、住所変更をしていませんでした。
Q.ひとつの口座に、複数のトークンを発行することはできますか。
Q.トークン発送時にはメールで連絡がありますか。
Q.トークンはどのように送られてくるのですか。
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