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よくあるご質問

トークン使用方法に関するよくあるご質問

Q.キャッシュカードの取引停止と取引停止解除(再開)方法を教えてください。
Q.暗証番号とトークンを同時に再発行する手続方法を教えてください。
Q.IDカードからトークンへの切替手続について教えてください。
Q.トークンが壊れていた(壊れた)場合、再発行できますか。
Q.ワンタイムパスワードが表示されなくなりました。
Q.「ワンタイムパスワードが間違っています」と画面に表示されました。どうすればよいですか。
Q.家族の分と、複数のトークンがある場合、どちらが誰のものか確認する方法はありますか。
Q.初期設定画面で、「お客さまのトークンと当社システムの時刻がずれている可能性があります。・・・・」とメッセージが表示されました。手続方法を教えてください。
Q.トークンが届いたら、すぐに使えるのですか。

参照の多いご質問


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