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ホームの中のよくあるご質問 の中の 【災害に遭われたお客さま】キャッシュカード、トークンを持たずに避難しました。安全のため、一時的に取り引きを停止することはできますか。

よくあるご質問

Q.
【災害に遭われたお客さま】キャッシュカード、トークンを持たずに避難しました。安全のため、一時的に取り引きを停止することはできますか。
 ID番号:43185
Q.

ログインができる場合にはパソコンやスマートフォン、携帯電話からお客さまご自身で取引停止ができます。


■ログインできる場合

ログイン後、「各種手続」>「キャッシュカード・トークン 取引停止・再開」(携帯電話は、「登録・変更」>「カードロック・トークンロック設定」よりお手続きください。


詳しいお手続方法はカード・トークンの取引停止方法をご覧ください。


■ログインできない場合

口座名義のご本人さまより事故受付センターまでお電話でお問い合わせください。

カテゴリ

よくあるご質問 > お困りのお客さま > その他お困りのとき > 災害に遭われたお客さまのお取引

参考情報

Q.熊本県地震の被害に遭われたお客さまへ
Q.トークンの取引停止解除方法

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