よくあるご質問

お手続方法により異なります。
キャッシュカードとトークンは簡易書留（転送不要）でお送りいたします。

■口座開設アプリで本人確認資料を送る
画像を送信されてから5〜7日程度

■本人確認資料を添えて郵送する
書類のお届けを含め2週間程度

祝日などを含む場合やお申込内容・ご提出書類に不備があった場合は、さらにお時間がかかります。

発送手続きが完了すると、当社からお客さまへ「キャッシュカード発送のお知らせ」というタイトルのメールをお送りします。
発送状況は、日本郵便のホームページよりメールに記載されているお問い合わせ番号を入力してご確認ください。

ただいま多くのお申し込みをいただいているため、キャッシュカードのお届けに通常よりお時間をいただいております。
詳しくは、【個人のお客さま】口座開設申込後の手続きの遅延についてをご確認ください。