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ホームの中のよくあるご質問 の中の 「トークン発送のお知らせ」がメールで届きましたが、トークンが届きません。どうしたらいいですか。

よくあるご質問

Q.
「トークン発送のお知らせ」がメールで届きましたが、トークンが届きません。どうしたらいいですか。
 ID番号:23947
Q.
<住所変更がある場合>
■トークンの紛失や故障などで再発行されたお客さま
 各種手続専用ダイヤルへお問い合わせください。お手続用の書類をお送りいたします。

■トークンの有効期限を迎えるお客さま
ご登録住所の変更をお願いいたします。
お送りしたトークンが当社へ戻り次第、新しいご住所へ再送させていただきます。
※すでに有効期限が過ぎているお客さまは以下よりお手続きください。

○個人・個人事業主(BA-PLUSを除く)のお客さま
手続き早わかりナビをご確認ください。お客さまの状況にあったお手続方法をご案内します。
※Webでのお手続きができないお客さまは、各種手続専用ダイヤルへご連絡ください。

○法人・BA-PLUSをご利用の個人事業主のお客さま
各種手続専用ダイヤル(法人・個人事業主用)へご連絡ください。

<住所変更がない場合>
メールを受け取られてから、1週間程度お待ちいただいてもトークンが届かない場合は、お手数ですが、口座名義のご本人さまより各種手続専用ダイヤルへご連絡ください。住所を確認のうえ、再度当社よりトークンをお送りいたします。

カテゴリ

よくあるご質問 > 情報照会・お手続き > トークン・キャッシュカード > トークン > トークン有効期限
よくあるご質問 > 情報照会・お手続き > トークン・キャッシュカード > トークン > トークン発送と利用登録

参考情報

Q.ワンタイムパスワードのご案内
Q.ログインIDのご案内
Q.トークンの有効期限切れにともなう切替登録の案内

関連するご質問

Q.「トークン発送のお知らせ」というメールが届きましたが、住所変更をしていませんでした。
Q.新しいトークンが届きません。(有効期限を迎える、または有効期限が過ぎたお客さま)

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