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ホームの中のよくあるご質問 の中の 画面が正しく表示されません。

よくあるご質問

Q.
画面が正しく表示されません。
 ID番号:43993
Q.
画面が正しく表示されない場合は、以下の方法を実施することで不具合が解消されることがございます。

■Windowsをお使いのお客さま
「Ctrl」キーを押しながら「F5」キー、もしくは「F5」キーのみを押してください。

■Macをお使いのお客さま
1.[Safari]メニューから[キャッシュを空にする]を選択。
2.確認のメッセージで[空にする]ボタンを押してください。

【上記方法でも表示されない場合は、次の手順で閲覧履歴の削除をお試しください。】
■Microsoft Internet Explorer 8.0/9.0/10.0/11.0
1.[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択。
2.[全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンを押してください。
3.[お気に入りWebサイトデータを保持する]のチェックを外します。
4.[インターネット一時ファイル]にチェックを入れます。
5.[削除]ボタンを押すと削除が始まります。

■Google Chrome
1.ブラウザのウィンドウ右上にあるChromeメニューボタンを押し、表示されるメニューで[その他のツール]−[閲覧履歴を消去]を選択します。
2.[キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れます。
3.上部のメニューで、削除する情報の期間を選択します。閲覧履歴全体を消去するには、[全期間]を選択します。
4.[データを消去]ボタンを押すと、削除が始まります。
※お使いのブラウザのバージョンによって、操作や表記が異なる場合があります。

■Firefox
1.ブラウザのウィンドウ上部のメニューボタンを押し、表示される[オプション]を選択します。
2.[プライバシーとセキュリティ]を選択します。
3.「履歴」で[履歴を消去]を選択します。
4.消去する履歴の期間を選択します。
5.「消去する項目」の左の▼ボタンを押して、消去する項目を選択します。
6.[今すぐ消去]ボタンを押すと、削除が始まります。
※お使いのブラウザのバージョンによって、操作や表記が異なる場合があります。

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